В рамках абонентского обслуживания компьютеров предоставляются следующие услуги

• Организация рабочего места: установка и настройка системного и прикладного ПО (операционные системы, офисные пакеты, клиент-банки, ЭЦП и прочее), установка и настройка периферии (принтеры, сканеры, МФУ, сканеры штрих-кодов и т.д.)
• Техническая поддержка пользователей по телефону или email, в том числе с удаленным подключением
• Удаленное администрирование компьютеров
• Взаимодействие с технической поддержкой программных продуктов, используемых на рабочей станции, если это необходимо для решения проблемы. Взаимодействие с другими поставщиками IT-услуг вашей компании
• Бесплатные выезды специалиста в пределах Воронежа при невозможности или нецелесообразности удаленного подключения
• Диагностика аппаратного обеспечения и его ремонт путем замены неисправных комплектующих
• Поддержка сотрудников вне рабочего места (дома, в командировке)

Работы, выполняемые в рамках абонентского обслуживания серверов и серверного оборудования

• Установка и настройка серверной ОС, настройка требуемых сервисов
• Удаленное администрирование серверов
• Мониторинг аппаратных и программных RAID-массивов, состояния отдельных жестких дисков, мониторинг системных параметров и важных сервисов
• Резервное копирование систем встроенными в ОС средствами
• Резервное копирование важных данных (базы данных, файлы, конфигурации)
• Настройка управляемых ИБП
• Техническая поддержка пользователей по вопросам работы с сервером
• Диагностика аппаратной части и ремонт путем замены комплектующих
• Взаимодействие с технической поддержкой и поставщиками IT-услуг и программного обеспечения
• Выезд специалиста при необходимости проведения работ с серверным оборудованием